En este vídeo, el Dr. Gates aborda una preocupación común en el sector sanitario en relación con la utilización de la atención al paciente. Normalmente, prevalece la creencia de que controlar la frecuencia con la que los pacientes visitan los centros sanitarios puede ayudar a gestionar los costes y los recursos. Sin embargo, el Dr. Gates adopta un enfoque notablemente diferente. Explica que, contrariamente a la creencia popular, los pacientes enfermos necesitan más -y no menos- interacción con los profesionales sanitarios para mejorar realmente su estado de salud.

La idea clave del Dr. Gates gira en torno a nuestra política: se anima a los pacientes a visitarnos el doble de veces de lo que lo harían normalmente en un entorno sanitario convencional.
El razonamiento es sencillo pero revolucionario.
Al frecuentar la clínica más a menudo, los pacientes no encuentran barreras para buscar la atención que necesitan.
Esta accesibilidad permite una mejor gestión de la enfermedad, un seguimiento más estrecho del progreso del tratamiento y un entendimiento más profundo y empático entre el paciente y sus proveedores médicos.